Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV ») définissent les règles applicables à l’utilisation du site Oliatorin ainsi qu’aux achats de mobilier intérieur et extérieur proposés aux consommateurs en France.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV. En cas de conflit entre une disposition contractuelle et une règle impérative applicable aux consommateurs, cette dernière prévaut.

1. Produits et prix

Oliatorin commercialise différents meubles destinés à l’aménagement intérieur et extérieur.

Pour chaque produit, les informations essentielles, les photographies, le prix ainsi que les éventuels frais supplémentaires applicables sont présentés sur la fiche correspondante et rappelés avant la confirmation définitive de la commande.

Les prix sont exprimés en euros et comprennent toutes les taxes lorsque cette inclusion est imposée par la réglementation applicable.

La disponibilité des articles peut varier au cours du temps. Lorsqu’une indisponibilité affecte une commande déjà passée, le client est informé conformément aux dispositions légales applicables.

2. Commande et paiement

Pour effectuer une commande, le client choisit les produits souhaités, contrôle les articles présents dans son panier, renseigne les informations nécessaires à la commande, sélectionne un moyen de paiement disponible puis confirme son achat.

Avant la validation finale, le client a la possibilité de vérifier les informations saisies et de corriger les éventuelles erreurs.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

Une confirmation de commande peut être adressée à l’adresse e-mail fournie lors du passage de la commande.

Pour toute difficulté concernant une commande ou son paiement, le client peut écrire à care@oliatorin.com.

3. Livraison

Nous assurons actuellement la livraison des commandes dans toute la France.

Frais de livraison

• Pour une commande inférieure à 159,99 € : les frais de livraison sont de 12,99 €.

• À partir de 159,99 € de commande : la livraison est gratuite.

Délais

La préparation et le traitement d’une commande nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, le délai de transport est généralement estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.

Les commandes peuvent notamment être confiées à DHL ou FedEx pour leur acheminement.

Les informations complémentaires relatives aux délais, au suivi des colis et aux conditions de livraison sont présentées dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Les délais indiqués aux consommateurs restent soumis aux dispositions impératives applicables en matière de livraison.

4. Annulation d’une commande

Toute demande d’annulation doit, dans la mesure du possible, être adressée dans les meilleurs délais.

Lorsqu’une commande n’a pas encore quitté nos installations, le client peut demander son annulation en prenant contact avec notre service client.

Une fois la commande expédiée, son annulation directe peut ne plus pouvoir être effectuée. Cela ne remet toutefois pas en cause, lorsque les conditions correspondantes sont réunies, les droits dont dispose le client en matière de rétractation, de retour, de remboursement ou de garanties légales.

Les conditions et procédures détaillées figurent dans notre Politique d’annulation de commande.

Contact :

E-mail : care@oliatorin.com
Téléphone : +1 (573) 345-7192

5. Retours, rétractation et remboursements

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours courant à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer ce droit, sans devoir expliquer les raisons de sa décision.

Des exceptions au droit de rétractation peuvent exister lorsque celles-ci sont prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le consommateur peut transmettre une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter. Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation.

En cas d’exercice du droit légal de rétractation, les règles concernant la procédure de retour, la prise en charge des frais de retour et le remboursement sont celles prévues par la réglementation applicable.

En complément de ce droit légal, nous proposons une politique commerciale de retour de 35 jours, soumise aux conditions propres à cette offre.

Nous ne mettons pas en place de procédure d’échange direct de produits. Lorsqu’un changement de produit est souhaité, l’article concerné peut, sous réserve du respect des conditions applicables, être retourné puis remboursé, afin de permettre au client de passer une nouvelle commande.

Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour, de remboursement et de rétractation.

6. Produits endommagés, incorrects ou défectueux

Si le produit livré est endommagé, ne correspond pas à celui commandé ou présente un défaut, le client est invité à contacter notre service client afin que nous puissions analyser la situation et déterminer la solution appropriée.

Les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, demeurent entièrement applicables.

Ces garanties prévues par la loi sont indépendantes de notre politique commerciale de retour de 35 jours.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de réduire ou d’écarter les droits impératifs reconnus au consommateur par la législation française ou européenne.

7. Remboursement

Lorsqu’un remboursement doit être effectué, celui-ci est normalement réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat.

Pour les retours pour lesquels nous devons recevoir et contrôler le produit, nous nous efforçons de procéder au lancement du remboursement dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception de l’article et de l’achèvement des vérifications nécessaires.

Le délai dans lequel le montant apparaît effectivement sur le compte du client peut ensuite varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement concerné.

En toute hypothèse, les délais et conditions imposés par la réglementation applicable prévalent.

8. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, des paiements, des livraisons, des retours, des remboursements ainsi qu’aux demandes adressées au service client peuvent être collectées et traitées conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de protection des données.

Pour davantage d’informations sur ce traitement, veuillez consulter notre Politique de protection des données personnelles ainsi que notre Politique relative aux cookies.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont interprétées et appliquées conformément aux dispositions légales applicables aux relations entre professionnels et consommateurs.

En cas de difficulté ou de désaccord concernant une commande, le client est invité à prendre d’abord contact avec notre service client afin de rechercher une résolution amiable du problème.

E-mail : care@oliatorin.com
Téléphone : +1 (573) 345-7192

Lorsqu’une réclamation préalable n’a pas permis de parvenir à une solution et que les conditions prévues par la loi sont remplies, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Oliatorin.

Le médiateur mentionné doit être celui auquel l’entreprise est effectivement rattachée. Il est exclu d’indiquer un organisme ou des coordonnées correspondant à un médiateur auquel l’entreprise n’adhère pas. Les coordonnées du médiateur compétent doivent notamment être accessibles dans les CGV et sur le site du professionnel.

10. Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent faire l’objet de mises à jour lorsque cela est nécessaire.

Pour chaque achat, la version applicable est celle que le client a acceptée au moment de la conclusion de la commande.

Une modification apportée ultérieurement aux CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits déjà acquis par le consommateur au titre d’une commande précédemment conclue.

11. Contact

Oliatorin

E-mail : care@oliatorin.com
Téléphone : +1 (573) 345-7192

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Adresse :
1635 Apache Point Dr, Climax Springs, MO 65324, United States

Zone de livraison : toute la France.