Conditions d'utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV ») régissent l’utilisation du site Oliatorin et les achats de mobilier intérieur et extérieur proposés aux consommateurs en France.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Les dispositions impératives applicables aux consommateurs prévalent en cas de contradiction.
1. Produits et prix
Oliatorin propose des meubles d’intérieur et d’extérieur.
Les caractéristiques essentielles, les photographies, le prix et les éventuels frais applicables sont présentés sur la fiche produit et avant la validation de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l’exige.
La disponibilité des produits peut évoluer. En cas d’indisponibilité affectant une commande, le client en est informé conformément aux règles applicables.
2. Commande et paiement
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires, choisit un moyen de paiement disponible et confirme sa commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
Les moyens de paiement actuellement proposés sont :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
En cas de problème concernant une commande ou un paiement, le client peut contacter care@oliatorin.com.
3. Livraison
Nous livrons les commandes dans toute la France.
Frais de livraison
- Commande inférieure à 159,99 € : frais de livraison de 12,99 €.
- Commande égale ou supérieure à 159,99 € : livraison gratuite.
Délais
Le traitement d’une commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Le transport prend généralement 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Les expéditions peuvent être effectuées notamment par DHL ou FedEx.
Les informations relatives aux délais, au suivi et aux modalités de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition et de livraison.
Les délais communiqués au consommateur sont soumis aux règles impératives applicables en matière de livraison.
4. Annulation d’une commande
Une demande d’annulation doit être effectuée le plus rapidement possible.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation en contactant notre service client.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible. Le client conserve toutefois, lorsque les conditions sont réunies, ses droits en matière de rétractation, de retour, de remboursement et de garanties légales.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d’annulation de commande.
Contact :
E-mail : care@oliatorin.com
Téléphone : +1 (573) 345-7192
5. Retours, rétractation et remboursements
Le consommateur dispose, lorsque le droit légal de rétractation est applicable, d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.
Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en nous adressant une déclaration claire indiquant sa décision de se rétracter. Le formulaire type de rétractation peut également être utilisé.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, les modalités relatives au retour, aux frais de retour et au remboursement sont celles prévues par la réglementation applicable.
Indépendamment du droit légal de rétractation, nous proposons également une politique commerciale de retour de 35 jours, sous réserve de ses conditions.
Nous ne proposons pas d’échange direct de produits. Lorsqu’un échange est souhaité, le produit peut, lorsque les conditions applicables sont remplies, être retourné puis remboursé afin qu’une nouvelle commande puisse être effectuée.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour, de remboursement et de rétractation.
6. Produits endommagés, incorrects ou défectueux
Si un produit reçu est endommagé, incorrect ou présente un défaut, le client doit contacter notre service client afin que la situation puisse être examinée.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, restent pleinement applicables.
Ces garanties légales sont indépendantes de notre politique commerciale de retour de 35 jours.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs accordés au consommateur par la législation française ou européenne.
7. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué, en principe, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour les retours nécessitant la réception et la vérification du produit, nous nous efforçons de lancer le remboursement dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés après réception du produit et les vérifications nécessaires.
Les délais d’apparition des fonds peuvent ensuite dépendre de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.
Les délais et modalités imposés par la législation applicable prévalent.
8. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et demandes de service client peuvent être traitées conformément au RGPD et à la réglementation applicable.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de protection des données personnelles et notre Politique relative aux cookies.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises aux dispositions légales applicables aux relations avec les consommateurs.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : care@oliatorin.com
Téléphone : +1 (573) 345-7192
Après une réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Oliatorin.
Cette information doit correspondre au médiateur auquel l’entreprise est effectivement rattachée. Il ne faut pas inventer un médiateur ou utiliser les coordonnées d’un organisme auquel l’entreprise n’adhère pas. Les coordonnées du médiateur doivent notamment figurer dans les CGV et sur le site du professionnel.
10. Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la conclusion de la commande.
Aucune modification ultérieure ne peut priver le consommateur des droits acquis au titre d’une commande déjà conclue.
11. Contact
Oliatorin
E-mail : care@oliatorin.com
Téléphone : +1 (573) 345-7192
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 1635 Apache Point Dr, Climax Springs, MO 65324, United States
Livraison dans toute la France.