Guide de paiement

Moyens de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire afin de vous permettre de régler vos achats de mobilier d’intérieur et d’extérieur en ligne.

Les cartes bancaires actuellement acceptées sont :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés lors du processus de commande.

Nous n’acceptons pas d’autres modes de paiement qui ne seraient pas proposés sur la page de paiement.

Comment effectuer votre paiement ?

Pour effectuer un paiement :

• Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
• Accédez à la page de commande et renseignez les informations nécessaires.
• Sélectionnez le moyen de paiement disponible correspondant à votre carte.
• Suivez les instructions affichées afin de finaliser le paiement.
• Une fois le paiement accepté, votre commande peut être prise en charge pour traitement.

Le délai normal de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les informations concernant les frais et délais de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Paiement et sécurité

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux paiements.

Les informations de paiement doivent être saisies uniquement dans les espaces prévus à cet effet lors du processus de commande.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons de ne jamais transmettre par e-mail :

• votre numéro complet de carte bancaire ;
• votre code de sécurité ;
• votre code PIN ;
• ou toute autre information bancaire sensible.

Nous ne revendiquons aucune certification, norme ou technologie de sécurité spécifique qui ne serait pas expressément indiquée sur notre site.

Paiement refusé ou problème de paiement

Si votre paiement est refusé ou si vous rencontrez un problème lors de la finalisation de votre commande, vérifiez les informations saisies et suivez les instructions affichées sur la page de paiement.

Vous pouvez également contacter notre service client si :

• votre paiement ne peut pas être finalisé ;
• la page de paiement présente une anomalie ;
• le montant affiché semble différent du montant de votre commande ;
• le paiement semble avoir été effectué mais la commande n’est pas correctement mise à jour ;
• vous constatez une éventuelle double facturation.

Pour toute question concernant un paiement, contactez-nous à :

E-mail : care@oliatorin.com

Téléphone : +1 (573) 345-7192

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation, d’un retour ou de l’exercice du droit légal de rétractation, il est effectué, en principe, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf lorsque la réglementation applicable permet ou prévoit une autre modalité.

Lorsqu’un retour de produit est nécessaire, nous initions le remboursement dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés après réception du produit et réalisation des vérifications nécessaires, sous réserve des délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

Le délai d’apparition effective des fonds sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque, l’établissement émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement.

Le délai de 1 à 3 jours ouvrés correspond au délai habituel d’initiation du remboursement par nos services et non au délai bancaire d’apparition des fonds.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, les délais de remboursement prévus par la législation française restent applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : care@oliatorin.com

Téléphone : +1 (573) 345-7192

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Adresse :

Oliatorin
1635 Apache Point Dr
Climax Springs, MO 65324
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Livraison : dans toute la France