Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire comment Oliatorin recueille, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services.

Elle concerne notamment les situations dans lesquelles vous consultez notre site, créez un compte, effectuez un achat, procédez à un paiement, renseignez une adresse de livraison, contactez notre service client ou sollicitez un retour, un remboursement ou une assistance après-vente.

Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles recueillies dans le cadre de l’utilisation du site est :

Oliatorin

Adresse :
1635 Apache Point Dr
Climax Springs, MO 65324
United States

E-mail : care@oliatorin.com

Téléphone : +1 (573) 345-7192

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, nous vous conseillons de nous contacter par e-mail.

2. Données que nous pouvons collecter

En fonction de la manière dont vous utilisez notre site et nos services, différentes catégories de données peuvent être traitées, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison et de facturation ;

  • informations associées à votre compte ;

  • données concernant vos commandes ;

  • informations liées aux retours, remboursements et demandes après-vente ;

  • échanges avec le service client ;

  • adresse IP ;

  • type d’appareil utilisé et navigateur ;

  • date et heure de connexion ;

  • informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Les paiements peuvent être réalisés par l’intermédiaire d’un prestataire spécialisé. Les informations bancaires sensibles peuvent ainsi être directement prises en charge par ce prestataire et ne sont pas conservées par Oliatorin au-delà de la durée nécessaire et autorisée par la législation applicable.

3. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons recueillir vos données notamment lorsque vous :

  • ouvrez un compte ;

  • effectuez une commande ;

  • communiquez les informations nécessaires à la livraison ;

  • procédez à un paiement ;

  • échangez avec notre service client ;

  • demandez un retour ou un remboursement ;

  • consultez et utilisez notre site ;

  • acceptez certains cookies ou technologies comparables.

Lorsque la réglementation exige votre consentement pour un traitement déterminé, celui-ci est obtenu avant la mise en œuvre du traitement concerné.

Le simple fait de continuer à naviguer sur le site ne vaut pas, à lui seul, consentement valable pour les cookies soumis à un consentement préalable.

4. Finalités du traitement

Vos données peuvent notamment être utilisées afin de :

  • enregistrer, traiter et suivre vos commandes ;

  • organiser et assurer la livraison ;

  • gérer les paiements ;

  • administrer votre compte client ;

  • prendre en charge les retours et les remboursements ;

  • répondre à vos demandes adressées au service client ;

  • assurer le suivi des demandes après-vente ;

  • protéger et sécuriser le site ;

  • détecter et prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;

  • améliorer le fonctionnement du site et la qualité de nos services ;

  • satisfaire aux obligations imposées par la loi ;

  • vous adresser des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base légale appropriée.

5. Bases légales

Selon le contexte et la nature du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur les fondements suivants :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures prises avant la conclusion d’un contrat ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • notre intérêt légitime, notamment en matière de sécurité, de lutte contre la fraude et de protection ou défense de nos droits ;

  • votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez la possibilité de le retirer à tout moment.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut recourir à des cookies et à des technologies similaires afin de garantir son fonctionnement, conserver votre session, gérer votre panier, sécuriser certaines opérations, enregistrer certains paramètres, analyser l’utilisation du site ou encore améliorer nos services.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé peuvent être déposés lorsqu’ils bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation.

Les cookies destinés à l’analyse, à la publicité ou à la personnalisation, lorsqu’ils nécessitent un consentement, ne sont activés qu’après obtention de votre accord.

Lorsque notre outil de gestion des cookies est disponible, vous pouvez notamment :

  • accepter les catégories concernées ;

  • refuser les cookies soumis à consentement ;

  • sélectionner vos préférences selon les différentes catégories ;

  • modifier ou retirer votre consentement.

Le mécanisme de refus ou de retrait du consentement doit pouvoir être utilisé de manière simple.

Les cookies strictement nécessaires peuvent continuer à être actifs lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture du service demandé.

7. Communications commerciales

Nous pouvons vous adresser des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base juridique nous autorisant à effectuer ces envois.

Lorsque votre consentement est nécessaire, celui-ci doit être recueilli avant l’envoi des communications concernées.

Vous pouvez à tout moment demander l’arrêt de ces communications en utilisant le lien de désabonnement prévu dans les messages reçus ou en nous écrivant à l’adresse suivante :

care@oliatorin.com

8. Destinataires des données

Dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires qui interviennent pour notre compte, notamment :

  • prestataires chargés des paiements ;

  • transporteurs et partenaires logistiques ;

  • prestataires d’hébergement et de maintenance ;

  • prestataires techniques ;

  • prestataires spécialisés dans la sécurité ;

  • prestataires assurant certaines fonctions du service client ;

  • autorités publiques lorsque une transmission est imposée par la loi.

Ces partenaires ne peuvent utiliser les données communiquées que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et conformément aux exigences légales applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, outils ou systèmes utilisés dans le cadre de nos services peuvent se trouver en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays situé hors de l’EEE, nous mettons en place les garanties exigées par le RGPD en fonction des circonstances du transfert.

Selon le cas, ces garanties peuvent notamment prendre la forme d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

10. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’un délai de conservation plus long est exigé ou permis par la loi.

Les données associées aux comptes clients sont généralement conservées pendant la période d’utilisation du compte et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées supplémentaires prévues par la réglementation.

Les données concernant les commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la commande, au suivi après-vente et pendant toute durée imposée par les obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales.

Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la période nécessaire pour traiter et suivre la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la défense de nos droits.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables à ce type de traitement.

Les cookies sont conservés pendant la durée correspondant à leur catégorie et à leur finalité.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsque la réglementation le permet ou l’impose, archivées.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions et limites prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :

  • droit d’obtenir l’accès à vos données personnelles ;

  • droit de faire corriger les données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement de vos données ;

  • droit de demander la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité de certaines données ;

  • droit de vous opposer à certains traitements ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions, restrictions et exceptions prévues par la réglementation.

12. Exercer vos droits

Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

E-mail : care@oliatorin.com

ou par courrier à l’adresse suivante :

Oliatorin
1635 Apache Point Dr
Climax Springs, MO 65324
United States

Lorsque cela est nécessaire pour assurer la protection de vos données, nous pouvons vous demander certaines informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les délais prévus par les dispositions légales et réglementaires applicables.

13. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, la modification ou toute divulgation contraire à la loi.

Le niveau des mesures de sécurité est déterminé en tenant compte notamment de la nature des données concernées et des risques associés aux traitements réalisés.

Toutefois, aucun système électronique de transmission ou de stockage ne permet de garantir un niveau de sécurité absolument sans risque.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous considérez que le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits n’est pas conforme aux règles applicables, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de nous permettre d’examiner votre demande et, le cas échéant, de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

15. Modification de la présente politique

Cette Politique de confidentialité peut être actualisée lorsque cela s’avère nécessaire, notamment en raison de changements affectant nos services, nos pratiques internes ou les dispositions légales applicables.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Lorsque la réglementation applicable l’impose, nous prendrons les mesures appropriées afin de vous informer des modifications importantes ou de recueillir à nouveau votre consentement lorsque cela est nécessaire.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez contacter :

Oliatorin

E-mail : care@oliatorin.com

Téléphone : +1 (573) 345-7192

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Adresse :
1635 Apache Point Dr
Climax Springs, MO 65324
United States