Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Oliatorin collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Elle s’applique notamment lorsque vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une livraison, contactez notre service client ou demandez un retour, un remboursement ou une assistance après-vente.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux règles françaises applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site est :

Oliatorin

Adresse :
1635 Apache Point Dr
Climax Springs, MO 65324
United States

E-mail : care@oliatorin.com

Téléphone : +1 (573) 345-7192

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et de facturation ;
informations relatives au compte ;
informations relatives aux commandes ;
informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente ;
échanges avec notre service client ;
adresse IP ;
type d’appareil et navigateur ;
date et heure de connexion ;
informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les paiements peuvent être traités par un prestataire de paiement. Les données bancaires sensibles peuvent être directement traitées par ce prestataire et ne sont pas conservées par Oliatorin au-delà de ce qui est nécessaire et légalement permis.

3. Comment nous collectons vos données

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

créez un compte ;
passez une commande ;
fournissez des informations pour la livraison ;
effectuez un paiement ;
contactez notre service client ;
demandez un retour ou un remboursement ;
naviguez sur notre site ;
acceptez certains cookies ou technologies similaires.

Lorsque votre consentement est légalement requis, celui-ci est recueilli avant le traitement concerné.

La simple poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable aux cookies nécessitant un consentement préalable.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données pour :

traiter et suivre vos commandes ;
organiser la livraison ;
traiter les paiements ;
gérer votre compte client ;
traiter les retours et remboursements ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
gérer les demandes après-vente ;
assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
améliorer le fonctionnement et les services du site ;
respecter nos obligations légales ;
envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base légale appropriée.

5. Bases légales

Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d’une obligation légale ;
notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude et la défense de nos droits ;
votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, maintenir votre session, gérer votre panier, sécuriser certaines opérations, mémoriser certains paramètres, mesurer l’utilisation du site ou améliorer nos services.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé peuvent être utilisés lorsqu’ils bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation.

Les cookies d’analyse, de publicité ou de personnalisation qui nécessitent un consentement ne sont utilisés qu’après votre accord.

Lorsque l’outil de gestion des cookies est disponible, vous pouvez :

accepter les cookies concernés ;
les refuser ;
choisir vos préférences par catégorie ;
modifier ou retirer votre consentement.

Le refus ou le retrait du consentement doit pouvoir être effectué de manière simple.

Les cookies strictement nécessaires peuvent continuer à fonctionner lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.

7. Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base légale nous permettant de le faire.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’envoi des communications concernées.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu dans les communications reçues ou en nous contactant à :

care@oliatorin.com

8. Destinataires des données

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans nos services, notamment :

prestataires de paiement ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
prestataires d’hébergement et de maintenance ;
prestataires techniques ;
prestataires de sécurité ;
prestataires de service client ;
autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires utilisent les données uniquement dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux exigences applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires ou systèmes utilisés pour nos services peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, nous mettons en œuvre les garanties requises par le RGPD, selon les circonstances du transfert.

Ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

10. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

Les données relatives aux comptes sont généralement conservées pendant la durée d’utilisation du compte et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes supplémentaires prévues par la réglementation.

Les données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente et pendant les périodes imposées par les obligations comptables, fiscales ou légales.

Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la défense de nos droits.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables.

Les cookies sont conservés pendant les durées applicables à leur catégorie et à leur finalité.

À l’expiration des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi le permet ou l’impose.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité de certaines données ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Ces droits peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation.

12. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : care@oliatorin.com

ou par courrier :

Oliatorin
1635 Apache Point Dr
Climax Springs, MO 65324
United States

Nous pouvons demander certaines informations raisonnables afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation illicite.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données et aux risques associés aux traitements.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément aux règles applicables.

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Lorsque la réglementation l’exige, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous informer des modifications importantes ou recueillir un nouveau consentement.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Oliatorin

E-mail : care@oliatorin.com

Téléphone : +1 (573) 345-7192

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Adresse :
1635 Apache Point Dr
Climax Springs, MO 65324
United States