Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons nos meubles d’intérieur et d’extérieur dans toute la France métropolitaine.
Les conditions de livraison peuvent varier selon la nature du produit, son volume et l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
- Commande inférieure à 159,99 € : 12,99 € de frais de livraison.
- Commande égale ou supérieure à 159,99 € : livraison gratuite.
Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
3. Préparation de la commande
Après validation de la commande, celle-ci est normalement préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré peuvent commencer à être traitées le même jour.
Les commandes passées après 18h00, les week-ends ou les jours fériés commencent normalement à être traitées le jour ouvré suivant.
Le délai de préparation est distinct du délai de transport.
4. Expédition et délai de transport
Les commandes sont principalement expédiées avec DHL ou FedEx, selon le produit et l’adresse de livraison.
Après remise au transporteur, le délai de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Le délai total de livraison comprend donc normalement :
- 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation ;
- 5 à 10 jours ouvrés pour le transport.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés, des contraintes logistiques ou d’autres circonstances affectant la livraison.
5. Suivi de commande
Après l’expédition, un numéro ou un lien de suivi peut être communiqué au client lorsque cette information est disponible.
Le suivi peut être effectué auprès du transporteur concerné, notamment DHL ou FedEx.
Si le suivi n’est pas disponible ou ne présente aucune mise à jour pendant une période anormalement longue, contactez-nous à :
care@oliatorin.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter nos recherches.
6. Retard de livraison
Les délais indiqués sont des délais normalement prévus et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations du réseau de transport, des conditions météorologiques ou des problèmes logistiques.
En cas de retard important ou de problème de livraison, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.
Les droits légaux du consommateur en matière de retard ou de non-livraison restent pleinement applicables.
7. Produit endommagé à la livraison
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
care@oliatorin.com
Merci de fournir, lorsque cela est possible :
- votre numéro de commande ;
- une description du dommage ;
- des photographies du produit ;
- des photographies de l’emballage et de son état à la réception.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution appropriée.
Lorsqu’un dommage est imputable au transport ou lorsqu’un produit présente un défaut ou une non-conformité, les droits légaux du consommateur restent applicables.
Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour, de remboursement et de rétractation.
8. Colis perdu ou problème de livraison
Si votre colis est indiqué comme perdu, retourné ou présente une anomalie importante dans son suivi, contactez-nous à :
care@oliatorin.com
Nous vérifierons les informations disponibles et, lorsque cela est nécessaire, nous contacterons le transporteur concerné afin de rechercher une solution.
Le consommateur conserve ses droits légaux en cas de non-livraison ou de perte du colis.
9. Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons, dans la mesure du possible, modifier l’adresse avant son expédition.
Après expédition, une modification de l’adresse peut ne plus être possible ou peut dépendre des possibilités offertes par le transporteur.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.
10. Commande non expédiée et annulation
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant à :
care@oliatorin.com
Lorsque l’annulation peut être traitée avant l’expédition, les sommes effectivement payées sont remboursées intégralement.
Nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible après la commande.
Si la commande a déjà été expédiée, les possibilités d’annulation ou de retour sont traitées conformément au droit légal de rétractation, à notre politique commerciale de retour sous 35 jours et aux autres droits prévus par la législation applicable.
11. Taxes et frais supplémentaires
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés lorsque la réglementation le prévoit.
Pour les livraisons concernées par notre processus de livraison en France métropolitaine, nous nous efforçons de prendre en charge les formalités nécessaires afin d’éviter au consommateur des frais imprévus à la livraison.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au consommateur en dehors des montants clairement indiqués avant la validation de la commande, sauf lorsqu’un coût supplémentaire résulte d’une situation particulière clairement portée à sa connaissance et autorisée par la réglementation applicable.
12. Livraison des meubles volumineux
Certains meubles peuvent présenter un volume ou un poids important.
Le client doit donc vérifier que l’adresse fournie permet l’accès et la réception normale du produit.
Lorsque des conditions particulières de livraison sont nécessaires, nous pouvons contacter le client afin d’organiser la livraison dans les meilleures conditions.
13. Circonstances exceptionnelles
Des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard, notamment :
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- perturbations importantes du transport ;
- grèves ou interruptions logistiques ;
- jours fériés ;
- événements imprévisibles affectant l’acheminement.
Nous mettons néanmoins en œuvre des efforts raisonnables pour suivre les commandes et aider les clients concernés.
Aucune disposition de cette politique ne limite les droits impératifs du consommateur prévus par la législation française.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande ou une livraison :
E-mail : care@oliatorin.com
Téléphone : +1 (573) 345-7192
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Adresse :
1635 Apache Point Dr
Climax Springs, MO 65324
United States
15. Résumé des conditions de livraison
- Zone de livraison : France métropolitaine
- Livraison : 12,99 € pour les commandes inférieures à 159,99 €
- Livraison gratuite : à partir de 159,99 €
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- Heure limite : 18h00 les jours ouvrés
- Transporteurs principaux : DHL et FedEx
- Transport : généralement 5 à 10 jours ouvrés
- Service client : lundi au vendredi, 09h00–18h00
- E-mail : care@oliatorin.com
- Téléphone : +1 (573) 345-7192
Les présentes conditions sont complémentaires de notre Politique de retour, de remboursement et de rétractation et ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.